Avís de vacances del Festival de Primavera i acord d'atenció al client

Benvolguts clients i socis:

Hola a tothom! A mesura que s'acosta la Festa de la Primavera, us agraïm sincerament la vostra confiança i suport a la nostra empresa. En aquest important festival, esperem compartir l'alegria i la pau amb vosaltres. Al mateix temps, també volem informar-vos amb antelació sobre el període de la Festa de Primavera de la nostra empresa-arranjaments relacionats amb qüestions específiques, per garantir que les vostres necessitats siguin una resposta i un processament oportuns.

Les vacances del Festival de Primavera de 2025 començaran el 20 de gener (dilluns) i acabaran el 10 de febrer (dilluns). Durant aquest període, per permetre que tots els nostres empleats gaudeixin plenament del temps de vacances i reunió familiar, la nostra fàbrica suspendrà la producció. El calendari específic de vacances és el següent:

Data d'inici de vacances: 20 de gener de 2025
Data de finalització de les vacances: 10 de febrer de 2025

Suspensió de la fàbrica: durant el període de l'Any Nou xinès, la fàbrica aturarà totes les activitats de producció, de manera que el calendari de producció de comandes relacionades es retardarà en conseqüència.

Som ben conscients que aquest acord pot tenir un cert impacte en el programa de producció d'alguns clients, però tingueu la seguretat que els nostres equips de vendes i de-servei postvenda faran tot el possible per continuar oferint-vos pressupostos professionals i assistència post-venda durant les vacances. Creiem que amb els nostres esforços i cooperació, encara podem fer front de manera eficaç a tot tipus de problemes i garantir que les vostres necessitats es tracten correctament.

Tot i que la fàbrica ha suspès la producció, el nostre equip de vendes i l'equip de -servei postvenda seguiran treballant amb normalitat i es comprometen a oferir als clients els serveis següents:

• Cotitzacions i consultes

El nostre equip de vendes continuarà gestionant les sol·licituds de pressupost i les consultes de productes dels nostres clients. Podeu enviar-nos les vostres consultes a través del nostre lloc web oficial, correu electrònic o telèfon. Us proporcionarem un pressupost detallat a temps i us oferirem suggeriments de productes professionals segons les vostres necessitats. 

• Seguiment{0}}i confirmació de la comanda

Durant el període de vacances, continuarem comunicant-nos amb els clients per confirmar les comandes existents i assegurar-nos que tots els detalls de la comanda s'han definit clarament. Per a les comandes que s'han de processar amb urgència, farem tot el possible per organitzar el processament de manera que puguem reprendre la producció ràpidament després de les vacances.

• Servei postvenda

El nostre-equip de servei postvenda continuarà gestionant qualsevol problema de postvenda-que trobin els nostres clients durant el període de vacances, inclosos, entre d'altres, problemes de qualitat del producte, assistència tècnica, substitució de peces i altres qüestions. Si teniu alguna necessitat post-venda, poseu-vos en contacte amb nosaltres a temps i us proporcionarem orientació o organitzarem els serveis necessaris segons la situació.

• Assessorament tècnic i suport al producte

Durant el període de vacances, el nostre equip de suport tècnic continuarà oferint als clients els serveis de consultoria tècnica necessaris. Ja sigui l'ús del producte, les precaucions d'instal·lació o qualsevol problema tècnic, ens pots consultar en qualsevol moment, i t'oferirem solucions el més aviat possible.

• Tractament de problemes d'emergència

Per a algunes emergències, el nostre equip prioritzarà segons la situació concreta. Entenem que les vostres necessitats són urgents i es prioritzaran tots els problemes urgents per garantir que fem tot el possible per ajudar-vos a resoldre el problema.

Animem els nostres clients a enviar-nos les seves necessitats amb molta antelació a l'Any Nou xinès perquè puguem oferir-vos pressupostos i serveis més oportuns durant la temporada de vacances. Si les vostres necessitats no poden esperar fins al final de la temporada de vacances, farem tot el possible per garantir que les vostres preguntes es responguin i es tracten inicialment durant la temporada de vacances.

Totes les activitats de producció es reprendran després del 10 de febrer de 2025, a causa de l'aturada de la fàbrica durant l'Any Nou xinès. Començarem a processar l'endarreriment de comandes durant l'aturada immediatament després de les vacances i prioritzarem la producció i el lliurament a demanda del client.

Reinici de la producció: 10 de febrer de 2025
Ajust del programa de producció:Ajustarem el programa de producció de comandes en conseqüència en funció de la programació de la comanda abans de les vacances. Pel que fa al temps de lliurament retardat a causa de les vacances de l'Any Nou Xinès, ens comunicarem completament amb tots els clients i intentarem minimitzar l'impacte.

Termini de lliurament: Un cop es reprengui la producció, prioritzarem les comandes per assegurar-nos que la producció es completi i s'entregui tan aviat com sigui possible. Farem tot el possible per escurçar el temps de lliurament i minimitzar l'impacte de les vacances per a vostè.

Us recomanem que planifiqueu les vostres necessitats abans i després de les vacances de l'Any Nou Xinès amb antelació per garantir una connexió fluida entre els terminis de producció i de lliurament. Si hi ha algun canvi o requisits especials, no dubteu a comunicar-vos amb nosaltres i farem tot el possible per coordinar i satisfer les vostres necessitats.

Com un dels festivals tradicionals més importants de la Xina, el Festival de Primavera té innombrables significats culturals i emocions familiars. Per a cada empleat, el Festival de Primavera és un moment important per reunir-se amb la família i relaxar-se. Per a la nostra empresa, la Festa Major és un moment d'agraïment i de compartir. Durant l'últim any, el vostre suport i confiança en nosaltres són la font de poder per a la nostra recerca contínua de l'excel·lència i el desenvolupament sostenible.

Amb motiu de la Festa de la Primavera, tot el personal de la nostra empresa volem expressar-vos el nostre més sincer agraïment i els millors desitjos. Gràcies pel vostre suport i confiança en nosaltres, continuarem mantenint el concepte de "client primer, qualitat primer", per oferir productes i serveis de més qualitat i treballar amb vosaltres per progrés i desenvolupament comú.

El Festival de Primavera és l'inici d'un nou any, ens agradaria donar la benvinguda a l'any 2025 ple d'esperança i oportunitats amb vosaltres! Desitjar-vos a vosaltres i a la vostra família un feliç any nou xinès, una família feliç, una carrera pròspera i tot el millor!

Gràcies de nou pel vostre-suport i confiança a llarg termini! Esperem continuar la nostra bona relació amb vosaltres durant el nou any i aportar la nostra força al vostre desenvolupament.

SHENZHEN JT PHOTOELECTRIC TECH CO., LTD
gener de 2025